Rückgabedingungen

Rücksendung leicht gemacht: So funktioniert es bei KAZARA

Bei KAZARA möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir dir ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Hier sind die Schritte, die du befolgen solltest:

1. Informiere uns über deine Rücksendung

Du hast die Möglichkeit, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über deine geplante Rücksendung zu informieren. Wir möchten den Prozess so einfach wie möglich für dich gestalten. Du kannst uns entweder eine E-Mail schreiben oder unser Online-Kontaktformular nutzen, um uns über deine Rücksendung in Kenntnis zu setzen.

E-Mail: info@kazarathelabel.de
Kontaktformular

In deiner Nachricht bitten wir dich, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer: Diese findest du in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie hilft uns, deine Bestellung schnell zu identifizieren.
Vollständiger Name und Adresse: Gib bitte deinen vollständigen Namen sowie die Adresse an, unter der die Bestellung aufgegeben wurde, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.
Grund der Rücksendung: Bitte teile uns mit, warum du den Artikel zurücksenden möchtest. Diese Information ist für uns wertvoll, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Typische Gründe können sein: falsche Größe, defekter Artikel, entspricht nicht den Erwartungen, etc.

2. Rücksendekosten

Bitte beachte, dass die Kosten der Rücksendung von dir als Käufer zu tragen sind. Wir empfehlen dir, einen versicherten Versanddienst zu wählen, um sicherzustellen, dass dein Paket sicher bei uns ankommt. Bewahre den Versandbeleg und die Tracking-Nummer auf, bis du eine Bestätigung von uns erhältst, dass deine Rücksendung eingetroffen ist.

3. Bearbeitung und Erstattung

Rückmeldung von uns: Sobald wir deine Rücksendeanfrage erhalten haben, werden wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen, um den weiteren Ablauf zu besprechen. Du erhältst von uns alle nötigen Informationen, die du für die Rücksendung benötigst.

Erstattung des Rechnungsbetrags: Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Rechnungsbetrag schnellstmöglich erstatten. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Ware. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Falls du besondere Wünsche zur Erstattung hast, lass es uns gerne wissen, und wir werden unser Bestes tun, um diesen nachzukommen.

Zusätzliche Hinweise

Zustand der Ware: Bitte stelle sicher, dass die Artikel ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Alle Etiketten sollten noch am Produkt befestigt sein, und die Originalverpackung sollte, soweit möglich, verwendet werden. Bitte beachte: Falls dies nicht der Fall sein sollte, können wir den Artikel leider nicht zurücknehmen.

Ausnahmen: Beachte, dass personalisierte Artikel oder solche, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z.B. Ohrringe), von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Kooperation. Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, damit du ohne Sorgen bei Kazarathelabel einkaufen kannst. Bei weiteren Fragen oder Bedenken stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Dein KAZARA - Team